（會員登入）→選擇喜歡之商品→放入購物車→前往結帳→填寫訂購資料→確認資料及商品結帳→完成。

在Xplova 商店，可用以下三種身分購買：
1. Xplova 會員：
完成免費註冊後，成為Xplova 會員，登入完成即可會員身分購買，並可享用會員優惠券與後續會員優惠活動。
2. 用FB 登入會員：
以FB 帳號登入之會員亦可以用會員身分購買，並可享用會員優惠券與後續會員優惠活動。
3. 非會員：
無須註冊與登入直接進行購買。非會員則無法使用享有會員之專屬優惠。

Xplova會員可以在訂購商品時使用商品優惠折扣券獲得折扣，也將可參加後續會員專屬優惠活動。

如您擁有會員優惠券，其使用方式及規則說明如下。
使用辦法：
如欲使用會員優惠券，可於購物車結帳時輸入優惠號碼，即可享有該折扣。
使用規則：
1. 訂單商品總金額(不含運費)需大於優惠券價值時，方可抵用。
2. 一筆訂單限用一張優惠券。
3. 優惠券不得與其他優惠方案合併使用。
4. 優惠券僅限與訂單同一幣別使用，若不相符則無法使用。(例: 台幣折扣券無法使用在美金計價之商品購買)
注意事項：
1. 請留意，優惠券為一次性使用，若因故取消訂單或辦理退貨，且於取消/退貨時，優惠券則不再返還。
2. 優惠券為本商店內會員專屬，恕無法在其他通路使用。
3. 請留意優惠券所標示的到期日，逾期則自動失效。
4. 優惠券不等同於現金，恕不找零。
5. Xplova商店有權保留優惠券使用變動之權利。

請點選登入頁面中的『忘記密碼』，並依指示進行操作，系統將補寄密碼函至您申請會員時所登錄的E-mail帳號，收到密碼函後，請依函內所列密碼重新登入。如果經過一段時間，您仍然沒有收到密碼提醒郵件，郵件有可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。

1. 當您訂購成功時，購物車結帳步驟為訂單完成，且會通知您已完成訂購並提供訂單編號，同時我們將寄送訂單成立通知信至您的聯絡E-Mail。若您沒有收到郵件有可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。 若您的結帳步驟未至訂單完成畫面，即代表您的訂購並未成立，如仍欲購買該商品，請您再次進行訂購。

2. 若您為會員，當訂購成功時，也可在商店內您的「帳戶管理」>>「訂單查詢」，查詢你的訂單訂購狀態。

1. 若您為會員，可於登入後至您的「帳戶管理 」>> 「訂單查詢 」，查詢您的所有訂單資料。

2. 若您為非會員，請您至網頁下方的商店客服中心「訂單查詢」輸入您當初訂購填寫的聯絡E-Mail及訂單編號進行查詢。若您忘記您的訂單編號，請至「聯絡我們」與客服聯繫。

敬請確認輸入的訂購E-mail及訂單編號是否正確，我們常發現訂購和查詢E-Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確卻未出現資料時，可能為以下三種情況:
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢E-mail不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購

1. 若您為會員，可於登入後至您的「帳戶管理」>>「訂單查詢」查詢訂單狀態如果已顯示"出貨中"，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「 發信詢問 」 與我們聯絡 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選「聯絡我們」與客服聯繫，我們將會為您查詢貨品的情況。

2. 若您為非會員，請您至網頁下方的商店客服中心「訂單查詢」輸入您當初訂購填寫的聯絡E-Mail及訂單編號進行查詢，訂單狀態如果已顯示"出貨中"，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「發信詢問」 與我們聯絡 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱做為聯絡Email，以便及時收到 Xplova 商店的通知訊息。

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，請撥打商店客服專線(02-27903878)或至網頁下方的「聯絡我們」，將您的疑問來信Xplova商店，客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆您。

在貨品尚未包裝及出貨前仍可以取消或變更，您可以先至「訂單查詢」查詢該筆訂單進度，若該訂單狀態尚未出貨，請盡速與我們聯繫，點選點該筆「訂單編號」>>「訂單問題」>>「我要申請退貨」，並填寫取消訂單或更改訂單事由及說明，我們將於第一時間為您處理。

1. 國內配送(台灣本島，澎湖，金門，馬祖離島地區)，發票不隨貨附上，將於７天鑑賞期後以平信寄出至訂購人地址。
2. 海外配送我們將不會開立中華民國統一發票給您，並會隨包裹附上Invoice 供您確認商品獲報賬。(註：依營業稅法，直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)

本商店內訂購商品的計價及結算是以商品配送國家為區分：
1. 當您於購物車結帳並選擇配送地點為國內(台灣本島，金門，澎湖，馬祖離島地區)時，即以台幣計價及結帳，同時收件人資訊將無法選擇填寫其他國家。
2. 當您於購物車結帳並選擇配送地點為海外其他國家(中國/法國/德國/美國/西班牙)時，即以美金計價及結帳，同時收件人資訊將無法選擇填寫台灣地區。